Kundennutzen – unser wichtigstes Ziel

Die konsequente Orientierung an Ihren Bedürfnissen und Wünschen sichert Ihnen den optimalen Nutzen aus unseren Leistungen.

Um diesen Dienstleistungsanspruch nach innen und außen sichtbar zu machen, haben wir die folgenden 7 Grundsätze für bestmögliche Kundenbetreuung aufgestellt.

Das können Sie von uns erwarten:

• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Preisverbindlichkeit
• Sauberkeit
• Kompetenz
• Sicherheit
• Service

“Was ist ein Kunde?” Unsere Philosophie:

• Ein Kunde ist die wichtigste Person in unserem Unternehmen,
  ganz gleich, ob er persönlich schreibt oder telefoniert.
• Ein Kunde hängt nicht von uns ab, sondern wir von ihm.
• Ein Kunde ist keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck. Wir tun ihm keinen Gefallen indem wir ihn bedienen, sondern er tut uns einen Gefallen, wenn er zu uns kommt.
• Ein Kunde ist kein Außenstehender, sondern ein lebendiger Teil unseres Geschäftes.
• Ein Kunde ist nicht jemand, mit dem man ein Steitgespräch führt oder seinen Intellekt misst.
• Ein Kunde ist einer, der uns seine Wünsche bringt. Unsere Aufgabe ist es, seine Erwartungen mit guter Arbeitsqualität zu korrekten und reellen Konditionen zu erfüllen. Aufmerksamer und schneller Service sowie zuverlässige Informationen sind hierbei selbstverständlich.
  Wir wollen gewinnbringend für den Kunden und uns arbeiten.
• Ein unzufriedener Kunde ist für uns ein Kunde weniger. Den können und wollen wir uns nicht leisten.